Forretningskontinuitet og betalingssystemer

Bank for International Settlements definition af en betaling system stater; “Et betalingssystem bestÃ¥r af et sæt af instrumenter, banking procedurer og, typisk interbank funds transfer systemer, der sikrer cirkulation af penge” (“En ordliste med begreber, der anvendes i betalinger og afviklingssystemer”, Udvalget om betaling & afviklingssystemer . BIS, Basel. Marts 2003).
PÃ¥ trods af dette, vi ofte forbinder ordet “solsystem” med kun teknologien; bits og bider, hardware og software. Vi tendens til at glemme, at der er mange flere der gÃ¥r til at gøre op et betalingssystem.
Et yderligere problem er brugerens perspektiv, og i tilfælde af en bank er det ofte fra at bankerne eget synspunkt – en visning, der kun vedrører banken selv. Verden udenfor opfattes som eksogene til den banken “system”. Dette er ofte den holdning, nÃ¥r de overvejer disse kritiske spørgsmÃ¥l sÃ¥ genoprettelse efter nedbrud og kontinuitet virksomhedsplanlægning. Hvad er ofte overset er det store billede – brugerne, clearingsystemet og afregningsfirma.
Dette samlede billede er noget, der blev tydeligt illustreret i den virkning, at begivenhederne den 9/11 var pÃ¥ betalingssystem i USA generelt, men mere specifikt i lower Manhattan. Eftervirkningerne af 9/11 events klart illustreret dette – at genoprettelse efter nedbrud og kontinuitet virksomhedsplanlægning havde været for fokuserede pÃ¥ enkelt lokaliserede begivenheder og antaget, at alle andre systemkomponenter forbliver intakt.
De store erfaringer var;
•Business kontinuitet planlægning undladt at tage hensyn til muligheden for wide area katastrofer og for store tab af eller utilgængelighed for kritiske personale.
I mange organisationer havde beredskabsplanlægning generelt koncentreret pÃ¥ problemer med en enkelt bygning eller system. Nogle virksomheder fastholdt deres backup-faciliteterne i nærliggende bygninger, forudsat at en “begivenhed” kan svække eller ødelægge et enkelt anlæg. Meget fÃ¥ virksomheder i Ã¥rstranchen, en nødsituation, der ville forstyrre hele business-distrikt eller by. Dette førte visse virksomheder til løs adgang til begge deres vigtigste og backup faciliteter efter 9/11 angrebene. Generelt havde virksomheder ogsÃ¥ ikke overvejet muligheden at transport af personale kunne blive væsentligt forstyrret, og at deres evne til at flytte personale til en alternativ placering ville blive meget vanskeligt eller umuligt.
•Den marked og geografiske fokus intensiveret effekten af operationelle forstyrrelser.
De finansielle institutioner, der var betydeligt koncentreret inden for det geografiske område i New York City blev hårdest ramt af ødelæggelser på World Trade Center. Dette blev gjort værre af det faktum, at nogle havde konsolideret deres medarbejdere i et eller to steder for effektivitet formål. Visse kritiske marked fungerer, især inden for clearing og afvikling af penge, værdipapirer og finansielle kontrakter, afhænger af et lille antal specialiserede organisationer, hver med deres egne operationer i en koncentreret område. Der var store svagheder i telekommunikation kapaciteter på grund af disse koncentrationer. Mange virksomheder mente de havde fuld redundans i deres kommunikationssystemer, fordi de havde indgået aftaler med flere telekommunikationsudbydere af, eller fordi de havde pådraget sig til forskellige routing, kun for at opdage, at alle kommunikationslinjer rejste gennem nogen af flere enkelt point for fiasko.
•Der var en stærk indbyrdes afhængighed mellem finansielle system deltagere uanset hvor de var placeret.
Mens finansielle institutioner beliggende uden for New York City-området var påvirket i meget mindre grad end var dem inde i det, mange følte virkningerne af katastrofen. De fleste finansielle faktorer mistet evnen til at forbinde til banker, mæglere og andre organisationer i lower Manhattan. Dette blokeret deres evne til at udøve virksomhed og fastslå, om transaktioner var gennemført som forventet. Nogle kunder var ramt af handlinger af institutioner, som de ikke selv gjorde business, når midler eller værdipapirer ikke kunne leveres på grund af driftsmæssige problemer på andre institutioner. Suspension af alle kommercielle flyvninger havde alvorlige konsekvenser for clearing af checks.
I post-9/11 verden er der en klar forstÃ¥else at det finansielle system har mange komponenter, og de alle skal arbejde. Det er det store billede, ikke de smalle “egen” Se, der skal planlægges.
Business kontinuitet planlægning skal gøres langt mere robust. Reviderede planer bør omfatte muligheden for en hurtig genoptagelse af kritiske operationer efter den tab eller utilgængelighed for personalet i mindst én større drift site; eller efter en omfattende, regionale afbrydelse. Det er vigtigt, at alle kritiske interne og eksterne kontinuitet ordninger er effektive og kompatible.

Dette indlæg blev udgivet i Generelt. Bogmærk permalinket.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.